İş Analitiğinde Araştırma Zorlukları ve Fırsatları

Uluslararası İş Analitiği Derneği – IIBA, iş analitiğini bir şirketin ihtiyaçlarını, sorunlarını ve fırsatlarını keşfetmeye yönelik bir dizi bilgi, teknik, öneri ve yaklaşım olarak tanımlar. Bu bilginin yardımıyla bir analist, tüm fırsatların gerçekleştirilmesi için kapsamlı bir çözüm araştırmalı ve bulmalıdır. Bilişim alanının hızla artan gelişimi sayesinde, bireysel bir şirketin stratejik hedeflerini takip etmesi gereken süreçlerin, ihtiyaçların ve gereksinimlerin daha kesin bir tanımına ihtiyaç duyulmuştur.

İş Analitiğine Giriş

İş analitiği, toplam maliyetleri azaltmak için farklı işlevleri, süreçleri ve etkinlikleri gerçekleştirmenize yardımcı olan bir dizi görev, bilgi ve tekniktir. Ayrıca kaynakları daha verimli kullanmayı ve daha iyi müşteri desteği sağlamayı amaçlar. Mevcut süreçlerin sürekli iyileştirilmesine veya yenilerinin oluşturulmasına ve böylece daha yüksek verim elde etmek için sürekli optimizasyonun sağlanmasına odaklanılmalıdır. Günümüzde süreçler artık bireysel gelişime veya bireysel projelere dayanmıyor, daha çok çeşitli organizasyon segmentlerini birbirine bağlayan merkezi süreç yönetimi ve veri bilimine dayanıyor.

İş zekası tek bir gerçeği bilemez. Birden çok kaynaktan gelen sorunları ve fırsatları gözlemler. BA, güç argümanlarını reddeder, sorunların sonuçlarının yalnızca yüzeysel olarak ortadan kaldırılmasını ve uzlaşmacı çözümlerin getirilmesini reddeder. Aksine, sorunların temel nedenlerini bulmaya kararlıdır ve kapsamlı yaratıcı karar verme çözümlerinin oluşturulmasını teşvik eder.

İş Analitiğindeki Temel Zorluklar

Günümüzde şirketlerde kural olarak raporlar hala işlerinde çoğunlukla aynı temel verileri kullanan kişiler tarafından hazırlanmaktadır. Bunu, her biri kendi bakış açısından ek veri kaynaklarına bağlarlar. Ek olarak, verilerin tekrar tekrar üzerine yazılması ve çeşitli tablolara girilmesi, hatalara neden olur. Nispeten fazla veri, veri ambarında kaynakta düzenlenmek yerine doğrudan raporlarda düzenlenir. Sonuç olarak, bireysel raporlar arasında farklılıklar vardır ve bu da önceden hazırlanmış raporlardan analizler hazırlamakta gereksiz çalışmamıza neden olur.

Bir sonraki sorun, istenmeyen gecikmelere neden olan bireysel raporların hazırlanmasından sorumlu çalışanların olmamasıdır. Veri toplama, içgörü ve analiz için önemli ölçüde çok fazla zaman harcanıyor. Sonuçta bu şekilde hazırlanan analizler ve raporlar dinamik verilerden ziyade statik verilere dayanmaktadır.

Daha fazla verimlilik ve etkinlik hedefiyle operasyonlarını optimize ederken, kuruluşların iki ana rezerv ve potansiyel alanı vardır. Birincisi, müşterilerle daha yakın bağların yanı sıra tüm fonksiyon ve birimlerin daha aktif işbirliğini ifade eden “bağlantı” kelimesiyle ilgilidir. İkincisi, sorunların kapsamlı ve derinlemesine çözümü ile ilgilidir. Bu, yalnızca iş kararlarındaki zayıflığın sonuçlarını değil, nedenlerini de ortadan kaldırmayı içerir.

İş Analitiğinde Araştırma

Bir araştırma zorluğundaki ilk adım, kendi ihtiyaçlarınızı tanımlamaktır. Ne elde etmek istiyorsun? Anketinizin amaçlarını ve yöntemlerini belirlemek, yapmanız gereken kararlara odaklanır. Birden fazla hedefiniz varsa, öncelikle hangi konuların öncelikli olduğunu belirlemek için nitel bir çalışma (örneğin, odak grupları aracılığıyla) yapmanız gerekebilir

Sosyal ağlar, tüketici davranışı araştırmaları için çok popüler hale geldi, bu nedenle, daha geniş bir insan çevresini ele almak istediğiniz konuya dahil etmek için harika bir kanaldır. Tüketiciler için neyin en önemli olduğu konusunda geri bildirim almak için tek bir soru bile olsa kısa bir anket oluşturabilirsiniz. Hatta “ Birisi benim araştırma ödevimi yazacak mı?” diye bir soru arayarak alternatif araştırma yöntemlerini kullanmayı deneyebilir ve farklı yaklaşımlar görebilirsiniz . Bu, raporun ilerleyen bölümlerinde analiz edilecek karmaşık verilerle sonuçlanacak sağlam bir anket yerine iyi bir anket oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Sorularınızın çoğu nitelik olarak nicel olmalıdır. Nicelleştirilmiş, ölçülebilir veriler size gelecekte onu etkileme yeteneği verecektir. Birkaç nitel soru da kullanabilirsiniz, ancak açık soru sayısının sınırlı olması gerektiğini unutmayın. Yalnızca görevin amaçlarıyla ilgili sorular sorun.

Birçok yeni işletme, teknolojik olarak gelişmiş araçlara ve yöntemlere de güveniyor. Veri bilimi yöntemlerinin yanı sıra, şirket yönetimi makine öğrenimi yöntemlerini kullanmaya karar verebilir. Makine öğrenimi, bilgisayar biliminden ödünç alınan konsepte dayanmaktadır. Buna göre, veri kayıtları hakkında gerçekleri kavramayı önerebilecek genel algoritmalar vardır. Tüm bunlar, sorun için özel bir kod yazmak zorunda kalmadan gider. Bir kod oluşturmak yerine, mantığı verilere dayalı hale getiren genel bir algoritmaya veri eklersiniz.

Genel olarak veya rekabetle ilgili olarak bir marka, ürün veya hizmetin algısı hakkında fikir edinmek, bir şirketin konumunu iyileştirmek ve geliştirmek için atılması gereken adımları belirlemenin iyi bir yoludur.

Analitik ve Analiz Arasında Bir Fark Var mı?

İşletim sistemlerinin odak noktası süreçlerin yürütülmesi iken, analitik sistemlerin görevi süreçlerin veri analizidir. Analitik sistemler, örneğin, son beş yılın satış trendi, pazarlama kampanyasının satışlar üzerinde olumlu bir etkisi olup olmadığı ve en iyi müşterilerin kimler olduğu gibi sorulara cevap vermelidir. Buradaki veri bilimcileri, bireysel bir işlemi değil, genel işlemleri gözlemleyecek ve değerlerini toplayacaktır. Analitik sistemlerle etkileşim, süreçlerle ilgili verileri döndüren sorgular aracılığıyla yapılır. Bu sorgular, genellikle belirli işlemlere odaklanan işlem sistemlerinin aksine, genellikle birçok işlemi içerir.

Analiz, bilimsel araştırmanın uygulanmasını ve bir bütünün kendisini oluşturan parçalara ayırarak ve her bir parçayı kendisi için ve belirli bir bütünün diğer parçalarıyla ilişkisini göz önünde bulundurarak gerçekliğin açıklanmasını içerir. Tanımlayıcı karakteri, analiz konusunun nicel ve nitel özelliklerinin sunumunu ima eder. Araştırma özelliği, bireysel araştırma alanlarının ilişkilerin, nedensel ilişkilerin, yasaların ve eğilimlerin araştırılmasını ifade eder. İlişkiler doğru veya yanlış, normal veya anormal olabilir. Analize dayalı olarak elde edilen bilgiler rasyonel yönetimin temelidir.

Çözüm

Şirketin ekonomisindeki değişikliklerin özü, hayatta kalmaya, büyümeye ve gelişmeye odaklandı. Ayrıca, şirketin daha iyi ve daha hızlı iç ve dış uyumu için yeterli yönetim konseptlerinin bulunmasına dayanır. Yönetimin ve bir analistin ortak amacı, şirketin kalıcı başarısıdır. Bu amaca ulaşmak için işletmeler veri bilimi, sosyal bilim ve diğer birçok kaynağı kullanır. Modern ortam, büyük verileri analiz etmenin yeni yollarını getiriyor ve böylece bir şirketin yeni başarılara doğru ilerlerken sağlığını korumasına yardımcı oluyor.